Aus der Praxis — KI-Wissensplattform im Einsatz

        
        Aus der Praxis
      

Im produktiven Einsatz — von Fertigung bis Verwaltung.

Laufende Projekte, anonymisiert dargestellt — vom gestrandeten KI-Projekt bis zum Onlineshop ohne SharePoint. Sehr unterschiedliche Ausgangslagen, dieselbe Plattform.

FERTIGUNG / ZULIEFERER · ÖSTERREICHPRODUKTIV IM EINSATZ

Gestrandetes KI-Projekt abgelöst, Wissen erschlossen

Ausgangslage: Ein mit No-Code-Werkzeugen zusammengesetztes KI-System lief instabil — abbrechende Synchronisation, keine Berechtigungsprüfung, die Antworten waren nicht belastbar.

Umsetzung: Ablösung im Parallelbetrieb: Die KI-Wissensplattform lief neben dem Altsystem, bis sie nachweislich stabil war. Danach der Umstieg — mit Anmeldung über das bestehende Microsoft-Konto und Berechtigungen je Dokument.

Ergebnis: Dokumente, E-Mail-Archiv und Produktwissen sind heute per Chat durchsuchbar. Mehrere tausend Vertriebs-E-Mails wurden automatisch zu zusammenhängenden Vorgängen rekonstruiert — Wissen, das vorher nur in Postfächern lag.

DETAIL · VERTRIEBIN ENTWICKLUNG

Externe Vertriebspartner sicher versorgen

Ausgangslage: Das Produktwissen steckt in eben diesen E-Mails — voller Interna, die Externe nicht sehen dürfen. Ansatz: Die Plattform erstellt daraus bereinigte Dokumente in einem separaten SharePoint-Bereich — automatisch synchron gehalten. Der Aufbau läuft. Ziel: Vertriebspartner arbeiten per Chat mit sauberem, aktuellem Wissen — Interna bleiben geschützt.

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MEDIZINPRODUKTE / REHA · DEUTSCHLANDPRODUKTIV IM EINSATZ

Berechtigungslücke geschlossen — Wechsel unter Compliance-Anforderungen

Ausgangslage: Das KI-Altsystem hatte eine Berechtigungslücke — in einer Branche, in der Dokumentation und Zugriffskontrolle keine Nebensache sind.

Umsetzung: Wechsel auf die KI-Wissensplattform mit fail-closed-Berechtigungen: Zugriffsrechte werden bei jeder Anfrage erzwungen, nicht nachträglich gefiltert. Im Zweifel wird nichts angezeigt.

Ergebnis: Heute sieht jeder nur, was er auch im SharePoint sehen darf — automatisch, ohne Pflege doppelter Rechte. Seither kommen schrittweise Auswertungs-Funktionen für Excel- und Word-Dokumente hinzu.

ÖFFENTLICHE VERWALTUNG · DEUTSCHLANDPRODUKTIV IM EINSATZ

Verwaltungswissen per Chat — auf der Infrastruktur des Kunden

Ausgangslage: Verwaltungswissen verteilt über SharePoint und Intranet-Seiten. Dazu hohe Anforderungen an Datenhoheit und ein Berechtigungsmodell mit Sonderfällen.

Umsetzung: Betrieb der Plattform auf der Infrastruktur des Kunden — dieselbe Software, nur anders konfiguriert. Das Berechtigungs-Sonderproblem wurde analysiert und mit einem konkreten Lösungsweg an die IT des Kunden übergeben.

Ergebnis: Mitarbeitende finden Verwaltungswissen per Chat, mit Quellenangabe. Der Beleg: Auch die Anforderungen der öffentlichen Verwaltung sind mit der Plattform bedienbar — bis hin zum Betrieb im eigenen Haus.

HANDEL MIT ONLINESHOP · DACHPRODUKTIV IM EINSATZ

Produktwissen aus dem Shop — ganz ohne SharePoint

Ausgangslage: Das relevante Wissen liegt nicht in Office-Dokumenten, sondern im Shop-System: Produktdaten, Varianten, Verfügbarkeiten.

Umsetzung: Anbindung des Produktkatalogs direkt über die Shop-Schnittstelle — komplett ohne SharePoint. Berechtigungen leiten sich direkt und nach festen Regeln aus dem Shop-System ab.

Ergebnis: Über 1.500 Produktfamilien sind per Chat durchsuchbar. Der Beleg: Die Plattform funktioniert auch ohne Microsoft-365-Fundament — eine reine Konfigurationsfrage.

Eine Software — sehr unterschiedliche Anforderungen.

Alle Projekte laufen auf derselben Software — ohne Sonderversion je Kunde. Die Unterschiede stecken ausschließlich in der Konfiguration. Jede Funktion, die für einen Kunden entsteht, steht danach allen zur Verfügung. So entsteht keine veraltende Insellösung, sondern eine Plattform, die mit jedem Projekt reifer wird.

Fertigung · Medizinprodukte · Verwaltung · Handel — eine Codebasis, keine Sonderversionen.

Jede dieser Lösungen hat als einzelner Anwendungsfall begonnen.

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Laufende Projekte anonymisiert dargestellt. Namentliche Referenzen nennen wir nur mit schriftlicher Freigabe des Kunden.

Ihren Arbeitsablauf hier wiedererkannt?

Beschreiben Sie Ihren Anwendungsfall — Sie erhalten eine ehrliche Einschätzung, ob und wie eine KI-Wissensplattform dabei hilft.

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Persönliche Antwort — kein Callcenter, kein Newsletter.